スクールレポートSchool Report

プログラム2018/07/18 更新

成田空港での実務体験を実施しました!

7月7日(土)・8日(日)の2日間、
東京校の「グランドスタッフコース受講生8名が成田空港での実務体験に参加しました!

実務体験を始める前に、
まず受講生が「失敗を恐れず勇気を出して行動をする」「お客様が何を求めているか考える」などの
達成目標を発表し、現役グランドスタッフ講師よりレクチャーを受けました。
実際のチケット・カウンターでのロールプレーに受講生は緊張しながらも真剣な表情で取り組んでいました。

レクチャーが終わった後は実際にロビーへ出て、
自動チェックイン機のご案内やお困りのご様子のお客様へのお声掛けを実施。

1日目は不安と緊張で積極的に話しかけることができなかった受講生でしたが、
2日目には自らお客様のもとへ向かい、ゲートまでのご案内や、
ジェスチャーを交えながら英語で自動チェックイン機の説明を行うなど、
沢山のお客様と笑顔でコミュニケーションを取っていました。

成田空港での実務体験は国際線チェックインカウンターや出発ゲートの見学、
バックオフィスの見学、現役グランドスタッフと座談会など盛りだくさんのプログラムです!
この2日間のプログラムを通して「目指すグランドスタッフ像」を描けた受講生は、
グランドスタッフの夢へ一歩近づくことができました!

グランドスタッフを目指す学生の皆さん!
現在9月開講の「グランドスタッフコース」募集中です。
この機会に是非お申込みください!!

きっとそこには、体験しないとわからない気づきがあるはずです。

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