スクールレポートSchool Report

講師レポート2019/09/03 更新

講師レポート第17回 グランドスタッフを目指したきっかけ

ANAエアラインスクール福岡校 グランドスタッフ講師の永島涼子です。

講座では皆さまへ「ANAを好きになってほしい!グランドスタッフの仕事に興味を持って欲しい!」という想いで授業を行っています。

大学時代に約半年間カナダに留学していたときのことです。帰国の為にトロント空港に着くと、成田空港までのフライトが3時間遅延しているとのこと。
学生だった私は、成田空港から福岡空港までの乗り継ぎのことなど一切気にも留めず、トロント空港のスタッフからも何の案内もないまま飛行機に搭乗しました。

ところが、成田空港に到着した時、ANAの係員が私の名前を書いたボードを持って待っていてくださったのです! 
成田発の便には間に合わず、その代わりに羽田空港発の便に振替をしてくださり、リムジンバスで羽田空港へ向かいました。
更に驚いたことに羽田空港でもANAの係員が私を待っていて、カウンターまで案内してくださったのです。

空港は離れていてもANAは繋がっているんだな、とチームワークの良さとANAの温かさを実感し、この経験がグランドスタッフを目指すきっかけになりました。

今はあの時に受けたサービスを私自身がANAのグランドスタッフとしてお客様に提供することにやりがいに感じています。

グランドスタッフ講師 永島 涼子
(ANA福岡空港株式会社)

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