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インタビュー2020/01/28 更新

内定者インタビュー(ANAウイングス株式会社キャビンアテンダント内定)

ANAウイングス株式会社キャビンアテンダント内定
安河内 彩夏さん(福岡女学院大学)

【受講コース】
●「福岡女学院大学」学内講座
●東京校グランドスタッフ講座
●福岡採用選考直前対策講座
●TOEIC IPテスト(福岡開催)

Q1.ANAエアラインスクールに入校を決めた理由

学内でANAエアラインスクールの説明を聞いたのがきっかけです。就職活動を始める前から航空関係の仕事に就きたいと思っていたのですが、いざ就職活動を始めるとなった時、何から始めたら良いのか、右も左も分からない状態でした。そんな時出会ったのが、このANAエアラインスクールでした。説明会の時、就職活動の始め方から、社会人としてのあり方、そしてエアライン業界には欠かせない専門的な知識を学ぶことができると聞き、とても魅力を感じました。また、現役の客室乗務員の方がお話をしてくださったため、「自分もこんな風になりたいな」と思うことができました。自分で入校するには少し大きなお金がかかりますが、「自分の将来のための投資なら!」と思い、アルバイトで貯めたお金を使い、入校を決めました。

Q2.ANAエアラインスクールで学んだこと、刺激を受けたこと

特に印象に残っているのは、成田空港での実務研修です。私はベーシックコースに加え、福岡校と東京校で行われるGS講座を受けました。研修前にベーシックコースの中で、身だしなみや礼儀作法、ANAのおもてなしの心などを学んだのですが、いざ研修を受けてみると、お客様のために行動するのがいかに難しいかを実感しました。自分の中では何かして差し上げたいと思っていても、なかなか行動に移すことができませんでした。しかし、お客様の方から話しかけていただくこともあって、少しずつ自分に自信がつき、自らお客様に声を掛けることができるようになりました。
今までの私は、チャレンジしたいと思っていても自分に自信がなく、一歩前に踏み出すことができませんでした。このANAエアラインスクールで学んだことにより、どんな小さなことでもチャレンジする心や、失敗を恐れない心、そして何よりも自分に自信が持てるようになりました。講師の方々が的確なアドバイスやお褒めの言葉をくださったおかげです。

Q3.どのようなCAになりたいか

一人でも多くのお客様が笑顔になるようなサービスを提供できるCAになりたいです。飛行機の需要は年々高まっており、小さなお子様からご高齢の方まで利用されます。搭乗してくださったお客様の背景やその日、その時の気持ちは様々です。良いサービスをすれば全てのお客様が喜んでくださるとは限らないと考えています。そのため、お客様一人ひとりの表情や小さな行動からその方に合ったサービスを考え、提供していきたいです。また、私自身が実際にANA便を利用した時、CAの方々の身だしなみはもちろん、気配りや笑顔も素敵でした。
飛行機を利用されるお客様は、良いサービスを求めていると思います。その気持ちに応えるのはもちろんですが、保安要員としての役割は決して忘れてはいけないので、お客様の安全を第一に考えながら、より良いサービスを提供できるよう努めたいです。
これからCAになるための訓練や勉強が始まりますが、全てはお客様の喜びにつながっていると思うので、訓練時から意識して頑張りたいと思います。

Q4.エアライン業界を目指す後輩へメッセージ

就職活動が始まるにつれて、自分の中で焦りや不安が増えてくると思います。ですが、どんなことがあっても諦めずに、自分を信じて最後までやり抜いてください。私も初めは不安でしたが、ANAエアラインスクールに通ってから自分に自信がつき、就職活動をすることが楽しくなりました。うまくくいかないことや、失敗したことも多々あります。それでも、「私ならできる。ここに絶対行きたい。」という気持ちを絶対に忘れませんでした。だから、一番大切なのは「気持ち」だと思っています。どんなに上手に話せても、どんなに素晴らしい技術があっても、相手に熱い気持ちが伝わらなければ意味がありません。「絶対ここに行くんだ!」という強い気持ちを持っていれば、皆さんの夢は叶うはずです。途中、困難や壁が立ちはだかるかもしれませんが、そんな時は、ANAエアラインスクールの講師の先生方を頼ってください。必ず味方になってくれます。皆さんの熱い気持ちと自信、そして困ったら助けてくれる人がいるということを忘れずに、これから始まる就職活動を頑張って欲しいです。皆さんの夢が叶うよう、心から応援しています!

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